Не хвилюйтеся, коли є скарга на ринку.
Згідно з нашим процесом, ми ретельно проаналізуємо його та з’ясуємо причину проблеми.
Будьте впевнені, ми завжди будемо з вами, поки проблема не буде вирішена!
Ось як ми розглядаємо скарги клієнтів:
Крок 1: Отримати скаргу на товар. Це робиться для кращої перевірки проблем із продуктами та надання відгуків нашим клієнтам.
крок 2: аналіз якості. На цьому кроці ми перевіримо, чи є у продукту проблеми з продуктивністю чи проблеми з процесом, і надамо 2 різні рішення відповідно до проблеми.
Ⅰ. Проблема продуктивності. Якщо є проблеми з продуктивністю, такі як проблеми з поглинанням, проблеми з витоком тощо, ми надішлемо продукт до нашої лабораторії та перевіримо, чи це проблема якості продукту.
Ⅱ. Проблема процесу. Якщо виникне проблема процесу, ми якомога швидше повідомимо майстерню. Якщо це експлуатаційна проблема, будуть запропоновані превентивні коригувальні заходи. Якщо проблема походить від пелюшкової машини, ми подамо пропозиції щодо її усунення, а відділ технічного обслуговування підтвердить доцільність пропозиції щодо усунення машини.
крок 3:Після того, як QC (відділ контролю якості) перевірить вирішення скарги, Baron R&D (відділ досліджень і розробок) отримає відгук і перешле його нашому відділу продажів і нашим клієнтам.