Коли є скарга на ринок, не хвилюйтеся.
Відповідно до нашого процесу, ми ретельно проаналізуємо його та з'ясуємо причину проблеми.
Будьте певні, що ми завжди будемо з вами, поки проблема не буде вирішена!
Ось як ми розглядаємо скарги клієнтів:
Крок 1: Отримати товар зі скаргою. Це зроблено для кращої перевірки проблем з продуктом та надання відгуків нашим клієнтам.
Крок 2: Аналіз контролю якості. На цьому кроці ми перевіримо, чи має продукт проблеми з продуктивністю чи проблеми з процесом, і запропонуємо 2 різні рішення відповідно до проблеми.
Ⅰ. Проблема з продуктивністю. Якщо виникнуть проблеми з продуктивністю, такі як проблеми з поглинанням, проблеми з протіканням тощо, ми надішлемо продукт до нашої лабораторії та перевіримо, чи це проблема з якістю продукту.
Ⅱ. Проблема з процесом. Якщо виникне проблема з процесом, ми якомога швидше повідомимо майстерню. Якщо це операційна проблема, будуть запропоновані превентивні коригувальні заходи. Якщо проблема виникла з машиною для підгузків, ми надамо пропозиції щодо її усунення, а відділ інженерного обслуговування підтвердить доцільність пропозиції щодо усунення проблеми з машиною.
Крок 3: Після того, як відділ контролю якості (QC) перевірить рішення щодо скарги, відділ досліджень та розробок Baron отримає відгук і передасть його нашій команді з продажу, а потім і нашим клієнтам.